F6福鹿会

一口尺度广普，一颗服务之心，满满地板干货。入行3年，凭借杰出的工作能力创下了“让1个客户造成20个”的业绩佳话。今天，让我们走进F6福鹿会地板服务之星——汉中专卖店林美娟，探寻若何在服务过程中和客户相互成就！

在销售过程中，产品和价值固然很沉要，但服务更沉要，我们都但愿老客户能源源不休地为我们带单，但在这个过程中，我们必要思虑自己可以为客户带来什么？

品质要求，多家对比

林美娟掌管的这个客户也是经老客户介绍的，是一位对生涯品质有较高要求的年轻女士。装建期间对比过各大品牌，一向在寻找更适合她品尝的产品，也曾屡次到F6福鹿会地板汉中专卖店相识对比。

持续跟进，持续邀约

林美娟一向没有烧毁跟进客户，由于知路客户的审美趣味和生涯品质都比力高，所以新花色一到，就马上联系客户过来看产品。两幼时不到，客户就到了店里，当真遴选着相宜的地板花色，林美娟和客户承诺会跟进到底，最终客户下了定金。

铺装实景 

真诚待人，把客户当伴侣

在送客户到停车场的路上，闲聊之中，林美娟暗示自己过几天会回趟老家，到时能够带一些自家种的桃子给客户试试。一周后，林美娟归来，践约给客户奉上了新鲜的桃子，她的真诚待人令客户极度感动。晚上刚回到家便收到了客户的新闻，客户暗示，她相信自己选择的品牌和人不会错。

铺装实景

专业服务，全程跟进

半个月之后，客户联系林美娟去现场看工地，顺便介绍左近在装建的伴侣给意识。到了现场发现装置环境问题比力多，一个房间内就出现了多种水平高度，因而林美娟和同事一路将现场的问题实时当真地做好了象征，并提供多种规划反馈给客户，现场的忙乱也让各人健忘了去见客户伴侣的事件。在后续的送货、装置、清洁、
；す讨，林美娟也是全程跟进服务，客户的很多伴侣都到了现场旁观。

急事急办，热心援手

地板装好不久，客户家的书房就经历了一次暴雨侵袭，由于其时掌管大理石装置的施工师傅将表墙的防水败坏了，导致书房的地板泡了水。接到客户反馈之后，林美娟第一功夫带着师傅达到现场，移柜子、拆地板，进行垂危处置，而大理石方工作人员并没有达到现场，这让客户越发认可F6福鹿会地板的服务。之后，林美娟还受客户委托，助忙处置了伴侣家地板收口条的问题，固然对方装置的并不是F6福鹿会地板，这个“交谊服务”让客户极度感动，屡次在伴侣圈夸奖F6福鹿会地板。

铺装实景

专业+对峙+详细+热心+服务，急客户所急，想客户所想，林美娟当真掌管的工作态度和不慕功利的品质给客户留下了深刻的印象，后来客户不休地将自己的伴侣介绍过来，至今已有20多单，有几个伴侣甚至第一次到店就下定了，而林美娟和客户也发展得像伴侣一样，在整个过程中始终相互成就。

从林美娟的故事中不难发现，服务已经成为差距化发展的沉要发力点，林美娟更像F6福鹿会地板优质服务链中的一个缩影，在F6福鹿会地板全国门店中，有千千万万个至心实意为客户服务的“林美娟”，在用欧洲之星服务尺度系统，为消费者创造出真正的价值。